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　　在實際工作中，我們可能會遇到與內(nèi)部同事協(xié)調(diào)工作不順暢，團隊工作難以開展，互相不理解等問題。
　　對外部客戶方面，如何與客戶建立“信任“關(guān)系，發(fā)掘客戶的需求，如何維持客戶好的”滿意度“，這些問題都影響著我們的工作，可能降低了我們的績效，甚至影響了我們的人際關(guān)系。
　　事實上，大于90%的人只關(guān)注他人錯誤，并且放大其錯誤，絕大多數(shù)人習(xí)慣站在自己的角度看問題。
　　另一方面，每個人的認知是基于其看到和聽到的信息而形成，不同的人對同樣的事、同樣的人會形成不同的認知，客戶對你的服務(wù)認知是基于客戶自己對價值的認知，客戶的認知一旦形成，便很難改變。
　　這些是造成你與同事、與客戶溝通不順暢的重要因素。而采用“換位思考”的心態(tài)和技巧來處理問題和關(guān)系，會讓事情進行得更順利，讓你更加值得信任。
　　本次沙龍，陳南宏老師從與會嘉賓平時工作中遇到的問題出發(fā)，探討了“換位思考”的重要性和實際應(yīng)用，著重介紹了換位思考的銷售心態(tài)與銷售技巧，并就換位思考在顧問式銷售中的運用提出了獨到的見解，給與會嘉賓帶來了很多收獲和啟發(fā)。